◆○○○より◆メール配信時の不手際に関するお詫び

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○○○○○○より
メール配信時の不手際に関するお詫び　　　　　発行日　○○○○/○/○
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お客様各位

日頃より○○○○○をご利用いただき、誠にありがとうございます。

○○年○月○日（○）にお届けいたしました「○○○○○ ○○号」
におきまして、お客様のお名前が正しく表示されない
という不手際を発生させてしまいました。
お客様にご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫びいたします。

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■発生した問題
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メール本文の冒頭に掲載している「お客様のお名前」が正常に挿入
されず「%○○○%」という文字列が表示されております。

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■経緯のご報告
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ニュースメールの冒頭に記載しておりますお客様のお名前は、弊社の
ネット注文「○○○○○」の会員データより掲載をしております。

このお客様のお名前部分は、メール配信システムの決まったルールに
より自動的に挿入しておりますが、最近この配信システムを変更した
ため、メール本文中に記載するルールを変更する必要がございました。
今回の不手際はこの部分を変更しなかったため発生いたしました。

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今後はこのような不手際が発生しないように、編集担当者が十分に
注意を払いメールの編集と配信の作業を行うとともに、発行責任者が
配信までの作業をこれまで以上に慎重に確認するようにいたします。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。
今後とも○○○○○を何卒よろしくお願い申し上げます。

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○年○月○日　発行
発行：○○○○○○○○
発行責任者：○○○○
URL 　　http://○○○○○○○/
E-mail customer@○○○○○○