2016年6月2日木曜日

アンケート実施上の不手際

お客さま各位

平素は、弊社「○○○○○」をご愛用賜り、厚く御礼申しあげます。

20○○年○月○日に配信し、回答をご依頼しました「今後のサービス品質向上のためのアンケート」にて、アンケートサイトにアクセスした際に「現在ご回答は受け付けていません」というメッセージが表示される事象が下記時間帯に発生いたしました。

下記時間帯にアンケートへの回答を試みてくださったお客さまにおかれましては、弊社からのご依頼後、すぐにアンケートサイトにアクセスしていただいたにも関わらず、受付対象期間外であるかのような誤解を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。


<メッセージが表示されていた時間帯>
20○○年○月○日(○)18:○○~19:○○


今後はこのような不具合のないように万全を期す所存でございますので、何卒、ご寛容賜りますようお願い申しあげます。

引き続き、弊社発行の「○○○○○」をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。


──────────────────────────
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
──────────────────────────
※このメールは、○○○○の「20○○年○月末時点」でのお客さまのご契約情報を元にお送りしています。
※今月○○○○予定のない方へもお送りしています。
※行き違いで情報が反映していない場合もございますので、ご容赦ください。
──────────────────────────
□■お問合せ■□
▼お客さまサポートページはこちら
http://○○○○○○○○○○
●「よくあるご質問」をご確認のうえ、お問合せください。
──────────────────────────
※本メールは送信専用アドレスから配信されています。
※メールアドレスの変更等は、手続き完了まで若干お時間をいただいております。
※当社から重要なお知らせがある場合には、配信停止登録に関わらず、メールでご案内を送信させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
──────────────────────────
【配信元】株式会社○○○○○ ( http://○○○○○.co.jp/ )

──────────────────────────
Copyright(c)○○○○ Co., Ltd. All Rights Reserved.