問い合わせ返信：弊社とは関係ない場合

「★★★」の件について、大変遅くなりましたが、
確認結果をご連絡申し上げます。お手数ではございますが、
以下、ご確認のほどお願いいたします。

■お問い合わせ内容
○○○○○○○○で，
Googleの○○○○○○○に語句を入力中，
・「○○○○」を押す
・「○○」を長押しする
を行うと，本来表示されるはずのポップアップが，
一瞬表示された後，すぐに消えて入力中の文字が○○○てしまいます。
この現象の原因は何でしょうか？


■回答
弊社でも、GalaxyTab10.1でご指摘の現象が発生することを
確認いたしました。
ブラウザでGoogleを表示した際に、ポップアップウィンドウを
表示しようとすると強制的に閉じられてしまいます。
　
この問題はブラウザアプリまたはGoogle検索ページ側の問題となり、
標準のAndroidキーボードや○○○キーボードでも、
メニューポップアップなどを表示しようとすると同様の現象が
発生しております。

このため、★★★固有の問題では無いことから、★★★側からは
対処ができない範囲でございます。

お問い合わせをいただきながら誠に申し訳ございませんが、
何とぞご了承いただけますようお願いいたします。

なお、根本的な解決策につきましては、ブラウザアプリのメーカー
（標準のブラウザを利用している場合は、携帯のキャリア）か、
Googleまでご相談いただけますようお願いいたします。

ご意見への返答

○○○○サポートです。

いつも○○○○にご○○○いただき
誠にありがとうございます。

○○○○○○画面で
ご不便をおかけしているとのこと
大変申し訳ございません。

いただきましたご要望につきましては
当サービス内で検討させていただきたく存じます。

この度は貴重なご意見をいただき、心より御礼申し上げます。
このほかお気づきの点がございましたら
どうぞ当サポートまでご意見をお寄せくださいませ。

弊社といたしましても
会員様がより快適にサービスをご利用いただけますよう
可能な限り検討・対応をしてまいります。

今後とも○○○○○をよろしくお願いいたします。


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○○○○SUPPORT STAFF　＜support@○○○.com＞
http://www.○○○.com/
株式会社○○○○○

問い合わせ対応

○○サポートデスクの○○でございます。
確認にお時間をいただきましたことをお詫びいたします。

まず、先日お伝えしておりますが、○○としては
通常価格を確認いたしました上でチケットを販売しております。
今回の場合には、○週間の販売実績を確認しております。
「○○○○○○○○」のサイトとの20円の差が
ございました点につきましては、○○○○掲載後、
店舗側の都合により○○円安い○○○○円にて
現在は販売を行っているとのことでございます。

「○○○○」にて販売されている商品については把握いたしましたが、
○○○○○○としては、この度は「○○○○○○○」での
通常価格の実績確認を行った上で割引価格を提示しており、
それが必ずしも最安値でない場合もございますことを
ご理解いただきたいと存じます。

以上のことより、現段階で○○○○ポリシーに違反するとは
考えておりませんが、よりお得なサービスを提供することができますよう、
引き続き価格については検討を重ねていくつもりでございます。

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。