問い合わせ対応

○○サポートデスクの○○でございます。
確認にお時間をいただきましたことをお詫びいたします。

まず、先日お伝えしておりますが、○○としては
通常価格を確認いたしました上でチケットを販売しております。
今回の場合には、○週間の販売実績を確認しております。
「○○○○○○○○」のサイトとの20円の差が
ございました点につきましては、○○○○掲載後、
店舗側の都合により○○円安い○○○○円にて
現在は販売を行っているとのことでございます。

「○○○○」にて販売されている商品については把握いたしましたが、
○○○○○○としては、この度は「○○○○○○○」での
通常価格の実績確認を行った上で割引価格を提示しており、
それが必ずしも最安値でない場合もございますことを
ご理解いただきたいと存じます。

以上のことより、現段階で○○○○ポリシーに違反するとは
考えておりませんが、よりお得なサービスを提供することができますよう、
引き続き価格については検討を重ねていくつもりでございます。

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

●●●より●●●の皆様へお詫び

※このメールは、重要なお知らせのためすべての○○○の皆様へ配信しています。

いつもご利用ありがとうございます。
○○○より○○○の皆様へご報告とお詫びのご連絡です。

一部報道にもありましたが、このたび、携帯版「○○○○のWebサービス」
に脆弱性が見つかり、○○○○の皆様にはご心配をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。
すでにシステムの修正は完了しておりますことをご報告いたします。

１．脆弱性の内容
携帯版「○○○○Webサービス」のクイックログイン機能をご利用の場合、
一部のスマートフォンから特定のアプリケーションを利用し、特定の操作を行うことで、
ご本人とは別の方がログインできてしまうことが判明いたしました。

２． 影響範囲
過去のデータを確認することで発生した問題の影響調査は完了いたしました。
結果、○名のお客様が、○名の方からログインされたことが確認できました。
該当のお客様については個別に対応いたしております。

３．対応方法
○○月○日（○）よりＩＤの入力のみを省略し、パスワードは入力して
いただくよう修正して、クイックログイン機能を再開いたしました。

以後、このような事態を二度と発生することのないよう信頼回復に努めてまいります。
今後とも○○○をよろしくお願いいたします。

■配信先
○○○にｅメールアドレスをご登録いただいているすべての方へ
配信しています。
（※○○○○年○○月○○日 3:00現在）
■配信元
○○○○株式会社
〒○○○　東京都○○区○○○○○○
○○○メンバーズお問い合わせ先TEL：0120-○○-○○○

※本メールを許可無く引用、転載することはご遠慮ください。