緊急記者会見における基本姿勢等

経済産業省：消費生活用製品のリコールハンドブック2010（PDF 2.06MB）より
http://www.meti.go.jp/product_safety/recall/handbook2010.pdf
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緊急記者会見における基本姿勢等

■実施上の注意点

 ・事実を伝えます。情報を隠匿しません。
 ・早急に実施します。
 ・表明内容は、必ず経営トップの責任で作成します。
 ・消費者、報道機関等の目から見て誤解を与えない内容とします。

■必要な内容

 ・謝罪表明
 ・事故の内容（現象と原因）
 ・対応状況の説明
 ・再発防止策
 ・責任表明

関連：http://it-bunrei.blogspot.jp/2012/09/blog-post_3381.html