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重要なお知らせのため、
●●●にご登録いただいた全ての方へ配信しております。
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平素は●●●をご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在●●●で提供しておりますモバイル版につきまして、
【2014年●月●日(●)】をもちまして提供を終了させて
いただくこととなりました。
●●●では、PC・スマートフォン・モバイル等の各端末にて
ご提供させていただいておりますが、サービスを少人数で
運営しているため、すべての端末で同様の改修が難しい状態にあり、
利用状況等を鑑み、PC・スマートフォンへの対応を中心に行ってまいりました。
そのため、現状モバイル版の改修やご意見ご要望にお応え出来ない
状態が続いており、継続も検討いたしましたが、サービスを安全に
ご利用いただくためのセキュリティ対策など、対応を続けることが
今後も難しいという判断に至りました。
これまでモバイル版をご利用いただきありがとうございました。
以後のご利用につきましては、お手数をおかけいたしますが、
PCおよびスマートフォンをご利用くださいますようお願いいたします。
※ご利用中の●●●IDで引き続きご利用いただけますので、
データの移行作業は不要です。
今後はPC・スマートフォン向けの開発に集中し、サービス・機能の充実に
取り組んでまいります。
引き続き●●●をどうぞよろしくお願い申し上げます。
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■本件に関する「お問い合わせ」はこちらからお願いします。
http://●●●/contact
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■○○○ http://●●●/
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※当サイト、メールに掲載されている記事の無断転載・転用を禁止します。
2013年11月28日木曜日
2013年8月5日月曜日
弊社従業員の不適切な行為についてのお詫びとお知らせ
弊社加盟店である●●●●店の従業員が●●に対して
不適切な取り扱いをしたことが、
インターネット上への写真掲載により判明いたしました。
お客さまには大変不安、不快な思いをさせてしまいましたことを
心より深くお詫び申し上げます。
お客様に対して●●●な●●●を提供すべき企業として、
あってはならない行為であると深く反省をしております。
今後このようなことを二度と起こさぬよう、
全社員、従業員、加盟店一丸となって信頼回復に努めてまいります。
経緯
●月●日●●県●●市にある●●●●店の未成年の従業員が、
店内にて●●●●●を行った写真を撮影の上、
インターネット上に掲載をいたしました。
これをご覧になられたお客様より弊社あてにお知らせをいただき、
事実であることを確認いたしました。
対応
現在さらに詳しい内容を調査中ではありますが、
事態の重大性に鑑み、●●●、および従業員の再教育のため、
本日（8月５日）より上記措置が完了するまでのあいだ、
当該店舗を休業とさせていただきます。
なお、詳細な調査ののち、当該従業員につきましては
厳正な対応をいたす所存です
不適切な取り扱いをしたことが、
インターネット上への写真掲載により判明いたしました。
お客さまには大変不安、不快な思いをさせてしまいましたことを
心より深くお詫び申し上げます。
お客様に対して●●●な●●●を提供すべき企業として、
あってはならない行為であると深く反省をしております。
今後このようなことを二度と起こさぬよう、
全社員、従業員、加盟店一丸となって信頼回復に努めてまいります。
経緯
●月●日●●県●●市にある●●●●店の未成年の従業員が、
店内にて●●●●●を行った写真を撮影の上、
インターネット上に掲載をいたしました。
これをご覧になられたお客様より弊社あてにお知らせをいただき、
事実であることを確認いたしました。
対応
現在さらに詳しい内容を調査中ではありますが、
事態の重大性に鑑み、●●●、および従業員の再教育のため、
本日（8月５日）より上記措置が完了するまでのあいだ、
当該店舗を休業とさせていただきます。
なお、詳細な調査ののち、当該従業員につきましては
厳正な対応をいたす所存です
2013年5月26日日曜日
免責事項
某社のものがテンプレートとしてよい。
英語訳も揃っている
http://www.i●m.com/legal/jp/ja/
http://www.ib●.com/legal/us/en/
■保証の否認
本Webサイトの使用は、お客様ご自身の責任でなされるものとします。すべての資料、情報、製品、ソフトウェア、プログラムおよびサービスは現状のまま提供され、いかなる保証も適用されません。●●●は、適用される法律の許す限りにおいて、法律上の瑕疵担保責任、商品性の保証、特定目的への適合性の保証、権利の不侵害の保証を含むいかなる明示もしくは黙示の保証責任も一切負いません。また ●●●は、本Webサイトが中断しないこと、時事性、安全性、もしくは誤りがないことを保証しません。
お客様は、資料、情報、製品、ソフトウェア、プログラム、またはサービスをダウンロードもしくはその他の手段で取得する場合は、お客様ご自身の判断および責任において行っていただくこと、また、その結果として発生するデータの損失またはお客様のコンピューター・システムへの損傷などのいかなる損害もすべてお客様の責任となることを理解し、同意するものとします。
お客様が本Webサイトの情報を使用すること、または、他のハイパー・リンクされているWebサイトを使用することに起因して発生する直接的損害、間接的損害、偶発的損害、通常の損害、特別の損害あるいはその他の拡大損害 (逸失利益、ビジネスの中断、情報システム上のプログラムおよびデータの損失、情報システムの損失およびその他の損失を含むがこれに限られない) に対するいかなる責任も負いません。
■DISCLAIMER OF WARRANTY
USE OF THIS SITE IS AT YOUR SOLE RISK. ALL MATERIALS, INFORMATION, PRODUCTS, SOFTWARE, PROGRAMS, AND SERVICES ARE PROVIDED "AS IS," WITH NO WARRANTIES OR GUARANTEES WHATSOEVER. ●●● EXPRESSLY DISCLAIMS TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW ALL EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY, AND OTHER WARRANTIES, GUARANTEES, OR REPRESENTATIONS, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY AND INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS. WITHOUT LIMITATION, ●●● MAKES NO WARRANTY OR GUARANTEE THAT THIS WEB SITE WILL BE UNINTERRUPTED, TIMELY, SECURE, OR ERROR-FREE.
YOU UNDERSTAND AND AGREE THAT IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN MATERIALS, INFORMATION, PRODUCTS, SOFTWARE, PROGRAMS, OR SERVICES, YOU DO SO AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK AND THAT YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES THAT MAY RESULT, INCLUDING LOSS OF DATA OR DAMAGE TO YOUR COMPUTER SYSTEM.
IN NO EVENT WILL ●●● BE RELIABLE TO ANY PARTY FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OF ANY TYPE WHATSOEVER RELATED TO OR ARISING FROM THIS WEB SITE OR ANY USE OF THIS WEB SITE, OR OF ANY SITE OR RESOURCE LINKED TO, REFERENCED, OR ACCESSED THROUGH THIS WEB SITE, OR FOR THE USE OR DOWNLOADING OF, OR ACCESS TO, ANY MATERIALS, INFORMATION, PRODUCTS, OR SERVICES, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ANY LOST PROFITS, BUSINESS INTERRUPTION, LOST SAVINGS OR LOSS OF PROGRAMS OR OTHER DATA, EVEN IF ●●● ARE EXPRESSLY ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.
.
英語訳も揃っている
http://www.i●m.com/legal/jp/ja/
http://www.ib●.com/legal/us/en/
■保証の否認
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お客様は、資料、情報、製品、ソフトウェア、プログラム、またはサービスをダウンロードもしくはその他の手段で取得する場合は、お客様ご自身の判断および責任において行っていただくこと、また、その結果として発生するデータの損失またはお客様のコンピューター・システムへの損傷などのいかなる損害もすべてお客様の責任となることを理解し、同意するものとします。
お客様が本Webサイトの情報を使用すること、または、他のハイパー・リンクされているWebサイトを使用することに起因して発生する直接的損害、間接的損害、偶発的損害、通常の損害、特別の損害あるいはその他の拡大損害 (逸失利益、ビジネスの中断、情報システム上のプログラムおよびデータの損失、情報システムの損失およびその他の損失を含むがこれに限られない) に対するいかなる責任も負いません。
■DISCLAIMER OF WARRANTY
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IN NO EVENT WILL ●●● BE RELIABLE TO ANY PARTY FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OF ANY TYPE WHATSOEVER RELATED TO OR ARISING FROM THIS WEB SITE OR ANY USE OF THIS WEB SITE, OR OF ANY SITE OR RESOURCE LINKED TO, REFERENCED, OR ACCESSED THROUGH THIS WEB SITE, OR FOR THE USE OR DOWNLOADING OF, OR ACCESS TO, ANY MATERIALS, INFORMATION, PRODUCTS, OR SERVICES, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ANY LOST PROFITS, BUSINESS INTERRUPTION, LOST SAVINGS OR LOSS OF PROGRAMS OR OTHER DATA, EVEN IF ●●● ARE EXPRESSLY ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.
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2012年11月22日木曜日
ポイント数の計算誤り
いつも○○をご利用いただき、有難うございます。
○月○日に配信させていただきましたポイント明細メールにて、
来月の会員ランクに必要なポイント数・ポイント獲得数などの情報に
誤りがございました。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
正しいポイント数の情報につきましては、下記○○Point Clubをご確認ください。
▼○○Point Club▼
https://point.○○.co.jp/
今後このようなことがなきよう、つとめてまいります。
引き続き○○をご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
----------------------------------------------------------------------------
※配信停止はこちらからお願いいたします。
http://○○○.co.jp/○○○○○○○
メールマガジンをお受け取りのメールアドレスをご入力いただき、
配信停止のお手続きをお願いいたします。
このメールは送信専用メールアドレスから配信されています。
ご返信いただいてもお答えできませんのでご了承ください。
ご質問等のある方はヘルプページをご参考の上、
お問い合わせフォームからご連絡ください。
http://○○○.co.jp/○○/○○○/
個人情報の取り扱いについては個人情報保護方針をご覧ください。
http://privacy.○○○.co.jp/
2012年10月3日水曜日
本社採用面接の結果について
○○○○様
お世話になっております。
○○○○の○○と申します。
この度は弊社○○採用に○○○頂き、誠にありがとうございました。
今回、関係部署において厳正なる審査をさせて頂きましたが
ご希望に添いかねる結果となりました。
大変申し訳ございませんが、詳細理由に関しましては
個別にご回答することは致しておりませんため
何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。
改めて、弊社にご興味をお寄せ頂きましたことに
心より御礼申し上げます。
○○○○様の今後のご活躍とご健勝を深くお祈り申し上げます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
○○○採用担当
○○○○○○
お世話になっております。
○○○○の○○と申します。
この度は弊社○○採用に○○○頂き、誠にありがとうございました。
今回、関係部署において厳正なる審査をさせて頂きましたが
ご希望に添いかねる結果となりました。
大変申し訳ございませんが、詳細理由に関しましては
個別にご回答することは致しておりませんため
何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。
改めて、弊社にご興味をお寄せ頂きましたことに
心より御礼申し上げます。
○○○○様の今後のご活躍とご健勝を深くお祈り申し上げます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
○○○採用担当
○○○○○○
2012年10月1日月曜日
お詫び：個人情報の不正取得を指摘された場合
個人情報の不正取得を指摘された場合や、システムの怪しい動きと指摘された場合
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お客様情報の取得に関するお詫びとご説明
平成○年○月○日
○○○○○○○株式会社
お客様情報の取得に関するお詫びとご説明
○○○○○○○株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：○○○○○○○）が提供する○○○○○○○サービス「○○○○○○○」について、各方面より個人情報等の観点から問題があるとのご指摘を受けました。つきましては、下記に本件に関します状況をご説明いたします。
■経緯と問題点
弊社のサービスは、○○○○○○○中にバナーが表示される○○○○○○○の提供となりますが、当該サービスを実施するにあたり、利用者の以下の情報を取得していました。
・MACアドレス
・FacebookアカウントID・Twitter ID
・端末のユーザエージェント情報
・アクセス期間
・閲覧しているＵＲＬ
Twitter ID、FACEBOOKアカウントIDにつきましては、簡易に把握できるセキュリティ強化のための情報として、自動的に取得しておりました。 事前の利用者の承諾なく、Twitter ID、FACEBOOKアカウントIDを取得したこと、これにより利用者の皆様方に不安を与えてしまったことについて、深くお詫び申し上げます。 また、提携企業様に対しても、上記情報の取得（特にFacebookアカウントID・Twitter IDの取得）についての説明をしておりませんでした。 なお、上記の情報について、コネクトフリーの端末設置店舗や提携先等を含め、第三者に開示したことはなく、利用を行ったことも一切ございません。また、上記以外の情報は、一切取得しておりません。 また、弊社は、ユニークユーザ数の把握のために、Google Analyticsを用いておりました。こちらも、ユニークユーザ数の把握以外の目的に利用したことは一切ございません。
なお、amazonアフィリエイトプログラムにつきましては、特定の１店舗のみにて試験的に実施したものとなりますが、こちらにおきましても、上記情報以外の情報（例えばお買い物に関する情報等）は、一切取得しておりません。
■弊社の対応とお詫び
このたびは、利用者の皆様ならびに関係者の方々には多大なご迷惑、ご心配をおかけすることに至りましたこと、深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を受け、以下の対応を本日付で取りました。
・Google Analyticsの利用の中止
・Twitter ID、FACEBOOKアカウントIDの収得の中止
・Amazonアフィリエイトプログラムのテスト運用の中止
・自動的に保存されていたMACアドレス等のログの削除
また、以下の事項につきましても近日中に対応いたします。
・プライバシーポリシーの設置
・承諾画面の追加（現在検討中）
弊社では、このような状況を受け、本件に関する専用のメールアドレス「お客様問合せ窓口」 xxxxxxx@xxxxxx.jp を設置し、今回のお問合せに対応いたします。
なお、本件に関する調査内容、およびお客様対応などにつきましては、○○○○○○株式会社のホームページ等にて随時ご報告申し上げます。 弊社は、情報の開示と告知、セキュリティ体制をより一層強化し、今回のような問題の再発防止に全社的に取り組んでまいります。
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「通信の秘密」の保護に係る措置の行政指導を受けて
平成○年○月○日
先般、弊社サービスにおけるお客様情報の取得について、総合通信基盤局に報告しておりました。
本日、総合通信基盤局 消費者行政課より、電気通信事業者の取扱中に係る通信に係る情報を利用者に無断で記録・保存したことについて、法第４条に規定する「通信の秘密」を侵害したものと認められるため、再発防止策の取りまとめ及びその実施状況を報告するよう行政指導がありました。
ご利用者はじめ関係各位の方々に、大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
弊社としましては、本行政指導を真摯に受け止め、指導に従い、誠実に対応をいたします。特に、サービスの提供に際し、通信に関わる情報・個人に紐尽く情報等を取得・保存・利用等する場合には、情報の種別・目的等について具体的に明示し、利用者の皆様の事前の同意を得ることとし、また利用者の皆様の選択肢をできるかぎり確保する等、利用者の皆様のご理解を最大限得られるように努めます。
確実な再発防止策を着実に実行することにより、信頼の回復に向けて取り組みつつ、事業再開を目指す決意です。
何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
○○○○○株式会社
代表取締役 ○○○○○
2012年9月29日土曜日
リリースした製品・サービスの評判が悪かったとき
お客様へ
●●●（社名）は、お客様に最高の体験をお届けする、世界で最高レベルの製品を作ることに取り組み続けています。しかし、先週提供を開始した新しい○○○は、自分たちに課したその基準に達することができませんでした。お客様にご迷惑をおかけてしていることに対し、心よりお詫び申し上げます。現在私たちは、○○○をより良いものにするために最善を尽くしています。
私たちがマップの提供を始めたのは、●●の最初のバージョンをリリースした時です。その後、時が経つにつれ、○○、○○の○○、○○、○○の○○といった機能を持つ、より優れた○○○をお届けしたいと考えるようになりました。そのためには、新しいバージョンの○○○を一から作る必要がありました。
●●●の新しい○○○を利用している●●デバイスの数はすでに1億台を超えており、その数は毎日増え続けています。新しい○○○を搭載した●●デバイスのユーザーが検索した場所は、わずか一週間あまりで約5億にのぼりました。より多くのお客様にご利用いただくほど、○○○はより良いものになります。皆様からお寄せいただいたフィードバックに対し、心よりお礼申し上げます。
私たちが○○○の改良に取り組んでいる間、皆様には●●Storeから「×××××」、「×××××」などの○○○アプリケーションをダウンロードしていただけます。Google○○○のウェブサイトにアクセスして、そのアイコンをホーム画面に作成し、○○○を使うこともできます。
●●●は、自分たちの製品を世界で最高のものにすることを常に目指しています。皆様がそのことを●●●に期待していることも、私たちは理解しています。私たちは○○○がこの極めて高い水準に達するまで、絶えず努力を続けていきます。
●●●●●●●
●●●CEO（最高経営責任者）
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